Términos y condiciones generales

Esta página establece las normas que rigen su uso de la plataforma Cashbox. Explica cómo esperamos que se comporten los usuarios, qué requerimos para abrir y operar una cuenta y cómo se gestionan las promociones, los pagos y las disputas. Ofrecemos servicios y herramientas de juego; al registrarse y usar su cuenta usted acepta cumplir estos términos y cualquier regla específica que se aplique a promociones o métodos de pago.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de la exactitud de la información que facilite al registrarse y de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Solo se permite una cuenta por persona, hogar y método de pago, salvo que hayamos acordado lo contrario por escrito. Si sospechamos acceso no autorizado, fraude u otro uso indebido, podemos suspender el acceso, retener fondos y solicitar información adicional.

Verificación y seguridad

Requerimos la verificación de la cuenta antes de procesar determinadas transacciones, en particular los retiros. Debe proporcionar los documentos de identidad y de pago solicitados dentro de un plazo razonable. No hacerlo puede retrasar o impedir los retiros y puede resultar en restricciones de la cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Para abrir una cuenta debe cumplir nuestras reglas de elegibilidad. Debe tener al menos 18 años y no estar excluido por la legislación local de participar. El acceso a la plataforma puede estar restringido en ciertos territorios y podemos bloquear registros o el juego desde ubicaciones donde no se nos permite operar. Nos reservamos el derecho de rechazar o cerrar cuentas que no cumplan los criterios de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice el sitio únicamente para juegos personales y legales. Se considera conducta prohibida la colusión, el blanqueo de capitales, el uso de bots o herramientas automatizadas, el abuso de contracargos y otras acciones destinadas a manipular juegos o promociones. Podemos tomar medidas correctivas, incluida la confiscación de fondos, cuando la actividad infrinja estas normas o nuestros controles de seguridad razonables.

Normas generales de bonos y promociones

Los bonos y promociones están sujetos a términos promocionales separados que forman parte de estas condiciones. Los requisitos de apuesta, las tasas de contribución por juego, los límites máximos de apuesta y los métodos de pago elegibles pueden variar según la promoción. Las ofertas pueden estar restringidas por país o por tipo de pago. La sospecha de abuso de bonos o de elusión de las reglas de la promoción puede dar lugar a la cancelación del bono y a la pérdida de las ganancias.

Depósitos y retiros

Aceptamos cuentas en CAD, EUR, GBP y AUD. Los depósitos pueden realizarse mediante una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas, monederos electrónicos, transferencia bancaria y criptomonedas seleccionadas. Las opciones de retiro dependen del método elegido y del estado de verificación. Aplicamos un tope semanal de retiros de 5.000 en CAD, EUR, GBP o AUD donde proceda. Los tiempos de procesamiento y las tarifas de terceros varían según el método y el proveedor. Podemos retener retiros pendientes de verificación o de comprobaciones adicionales.

Resolución de disputas

Si tiene alguna pregunta o queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Intentaremos resolver los problemas de forma rápida y justa. Si una queja no puede resolverse a través del soporte, las partes pueden acordar una resolución de disputas independiente. Nada en estos términos le impide ejercer los derechos legales que correspondan cuando proceda.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando sea posible, se notificarán a los usuarios registrados. El uso continuado de su cuenta después de la publicación de los cambios indica su aceptación de los términos actualizados. Es su responsabilidad revisar periódicamente los términos vigentes.