Términos y condiciones generales
Esta página establece las normas que rigen su uso de la plataforma Cashbox. Explica cómo esperamos que se comporten los usuarios, qué exigimos para abrir y operar una cuenta y cómo se gestionan las promociones, los pagos y las disputas. Ofrecemos servicios y herramientas de juego; al registrarse y usar su cuenta, usted acepta cumplir estos términos y las normas específicas que apliquen a las promociones o a los métodos de pago.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de la exactitud de la información que proporcione al registrarse y de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Solo se permite una cuenta por persona, hogar y método de pago, salvo que hayamos acordado lo contrario por escrito. Si sospechamos de acceso no autorizado, fraude u otro uso indebido, podremos suspender el acceso, congelar fondos y solicitar información adicional.
Verificación y seguridad
Requerimos la verificación de la cuenta antes de procesar ciertas transacciones, en particular los retiros. Debe proporcionar los documentos de identidad y de pago solicitados dentro de un plazo razonable. El incumplimiento puede retrasar o impedir los retiros y puede resultar en restricciones en la cuenta.
Requisitos de elegibilidad
Para abrir una cuenta debe cumplir nuestras normas de elegibilidad. Debe tener al menos 18 años y no estar excluido por la legislación local de participar. El acceso a la plataforma puede estar restringido en determinados territorios y podremos bloquear registros o el juego desde ubicaciones en las que no estemos autorizados a operar. Nos reservamos el derecho a rechazar o cerrar cuentas que no cumplan los criterios de elegibilidad.
Uso aceptable de la plataforma
Utilice el sitio únicamente para juegos personales y legales. Las conductas prohibidas incluyen la colusión, el blanqueo de capitales, el uso de bots o herramientas automatizadas, el abuso de contracargos y otras acciones destinadas a manipular juegos o promociones. Podemos adoptar medidas correctivas, incluida la incautación de fondos, cuando la actividad infrinja estas normas o nuestros controles de seguridad razonables.
Reglas generales de bonos y promociones
Los bonos y promociones están sujetos a términos promocionales separados que forman parte de estas condiciones. Los requisitos de apuestas, las tasas de contribución por juego, los límites máximos de apuesta y los métodos de pago elegibles pueden variar según la promoción. Las ofertas pueden estar restringidas por país o por tipo de pago. La sospecha de abuso de bonos o de elusión de las reglas de promoción puede resultar en la cancelación del bono y la pérdida de las ganancias.
Depósitos y retiros
Aceptamos cuentas en CAD, EUR, GBP y AUD. Los depósitos pueden realizarse mediante diversos métodos de pago, incluidas tarjetas, monederos electrónicos, transferencia bancaria y ciertas criptomonedas seleccionadas. Las opciones de retiro dependen del método elegido y del estado de verificación. Aplicamos un límite semanal de retiro de 5.000 en CAD, EUR, GBP o AUD, según corresponda. Los tiempos de procesamiento y las tarifas de terceros varían según el método y el proveedor. Podemos retener retiros mientras se realizan verificaciones o comprobaciones adicionales.
Resolución de disputas
Si tiene una pregunta o una queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Intentaremos resolver los problemas de manera rápida y justa. Si una queja no puede resolverse a través del soporte, las partes pueden acordar un mecanismo independiente de resolución de disputas. Nada en estos términos le impide ejercer los derechos estatutarios cuando proceda.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando sea posible, se notificarán a los usuarios registrados. El uso continuado de su cuenta después de la publicación de los cambios indica su aceptación de los términos actualizados. Es su responsabilidad revisar periódicamente los términos vigentes.