Conditions générales

Cette page expose les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme Cashbox. Elle explique comment nous attendons des utilisateurs qu'ils se comportent, ce que nous exigeons pour ouvrir et gérer un compte, et comment sont traitées les promotions, les paiements et les litiges. Nous fournissons des services et des outils de jeu ; en vous inscrivant et en utilisant votre compte, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles spécifiques applicables aux promotions ou aux moyens de paiement.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez lors de l'inscription et de la sécurité de vos identifiants de compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer et moyen de paiement sauf accord contraire écrit de notre part. Si nous suspectons un accès non autorisé, une fraude ou tout autre usage abusif, nous pouvons suspendre l'accès, bloquer des fonds et demander des informations supplémentaires.

Vérification et sécurité

Nous exigeons la vérification du compte avant de traiter certaines opérations, notamment les retraits. Vous devez fournir les pièces d'identité et de paiement demandées dans un délai raisonnable. Le non-respect de cette obligation peut retarder ou empêcher les retraits et entraîner des restrictions sur le compte.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire à nos règles d'éligibilité. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et ne pas être exclu par la législation locale de participer. L'accès à la plateforme peut être restreint dans certains territoires et nous pouvons bloquer les inscriptions ou le jeu depuis des endroits où nous n'avons pas le droit d'opérer. Nous nous réservons le droit de refuser ou de clôturer les comptes qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site pour des jeux personnels et légaux uniquement. Les comportements interdits incluent la collusion, le blanchiment d'argent, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, l'abus de rétrofacturation, et d'autres actions visant à manipuler les jeux ou les promotions. Nous pouvons prendre des mesures correctives, y compris la confiscation de fonds, lorsqu'une activité enfreint ces règles ou nos contrôles de sécurité raisonnables.

Règles générales des bonus et promotions

Les bonus et promotions sont soumis à des conditions promotionnelles distinctes qui font partie intégrante de ces conditions. Les exigences de mise, les taux de contribution par jeu, les limites de mise maximum et les moyens de paiement éligibles peuvent varier selon la promotion. Les offres peuvent être restreintes par pays ou par type de paiement. Tout soupçon d'abus de bonus ou de contournement des règles de promotion peut entraîner l'annulation du bonus et la perte des gains.

Dépôts et retraits

Nous acceptons des comptes en CAD, EUR, GBP et AUD. Les dépôts peuvent être effectués via divers moyens de paiement, notamment cartes, portefeuilles électroniques, virement bancaire et certaines cryptomonnaies. Les options de retrait dépendent du moyen choisi et du statut de vérification. Nous appliquons, le cas échéant, un plafond hebdomadaire de retrait de 5,000 en CAD, EUR, GBP ou AUD. Les délais de traitement et les frais facturés par des tiers varient selon la méthode et le prestataire. Nous pouvons retenir des retraits en attente de vérification ou de contrôles supplémentaires.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous tenterons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si une plainte ne peut être résolue via l'assistance, les parties peuvent convenir d'un règlement indépendant des litiges. Rien dans ces conditions n'empêche l'exercice de vos droits légaux lorsque ceux-ci s'appliquent.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, lorsque cela sera possible, notifiées aux utilisateurs enregistrés. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Il vous appartient de consulter périodiquement les conditions en vigueur.