Conditions générales

Cette page énonce les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme Cashbox. Elle précise la conduite attendue des utilisateurs, ce que nous exigeons pour ouvrir et utiliser un compte, et la manière dont sont gérées les promotions, les paiements et les litiges. Nous fournissons des services et des outils de jeu ; en vous inscrivant et en utilisant votre compte, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles spécifiques applicables aux promotions ou aux moyens de paiement.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de l'inscription et de la confidentialité de vos identifiants de compte. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par moyen de paiement, sauf accord écrit contraire de notre part. Si nous suspectons un accès non autorisé, une fraude ou tout autre usage abusif, nous pouvons suspendre l'accès, bloquer des fonds et demander des informations complémentaires.

Vérification et sécurité

Nous exigeons la vérification du compte avant de traiter certaines opérations, en particulier les retraits. Vous devez fournir les documents d'identité et de paiement demandés dans un délai raisonnable. Le non-respect de cette obligation peut retarder ou empêcher les retraits et entraîner des restrictions sur le compte.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire à nos règles d'éligibilité. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et ne pas être exclu par la loi locale de participer. L'accès à la plateforme peut être restreint dans certains territoires et nous pouvons bloquer les inscriptions ou le jeu depuis les lieux où nous n'avons pas le droit d'opérer. Nous nous réservons le droit de refuser ou de fermer les comptes qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site uniquement pour des jeux personnels et licites. Sont interdits notamment la collusion, le blanchiment d'argent, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, l'abus de rétrofacturation (chargeback) et toute autre action visant à manipuler les jeux ou les promotions. Nous pouvons prendre des mesures correctives, y compris confisquer des fonds, lorsque des activités enfreignent ces règles ou nos contrôles de sécurité raisonnables.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Les bonus et promotions sont soumis à des conditions promotionnelles distinctes qui font partie des présentes conditions. Les exigences de mise, les taux de contribution par jeu, les limites de mise maximales et les moyens de paiement éligibles peuvent varier selon la promotion. Les offres peuvent être restreintes par pays ou par type de paiement. En cas de suspicion d'abus de bonus ou de contournement des règles de promotion, le bonus peut être annulé et les gains perdus.

Dépôts et retraits

Nous acceptons des comptes en CAD, EUR, GBP et AUD. Les dépôts peuvent être effectués par différents moyens de paiement, y compris cartes, portefeuilles électroniques, virement bancaire et certaines crypto‑monnaies. Les options de retrait dépendent du moyen choisi et de votre statut de vérification. Nous appliquons, le cas échéant, un plafond hebdomadaire de retrait de 5 000 en CAD, EUR, GBP ou AUD. Les délais de traitement et les frais facturés par des tiers varient selon la méthode et le prestataire. Nous pouvons retenir des retraits en attente de vérification ou de contrôles supplémentaires.

Règlement des litiges

Si vous avez une question ou une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si une réclamation ne peut pas être réglée via l'assistance, les parties peuvent convenir d'un recours à un mode de résolution des litiges indépendant. Rien dans ces conditions ne vous empêche d'exercer les droits légaux qui vous sont applicables.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, dans la mesure du possible, notifiées aux utilisateurs inscrits. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Il vous appartient de consulter périodiquement les conditions en vigueur.